Czynniki do rozważenia przed obsługą informatyczną firm

Outsourcing operacji IT to dla firm skuteczny sposób na obniżenie kosztów, poprawę bezpieczeństwa i zwiększenie wydajności. Może być jednak również ryzykowny. Przed zleceniem projektu informatycznego na zewnątrz należy rozważyć pewne czynniki. Spójrzmy na koszty, korzyści, procesy i bezpieczeństwo. Gdy zrozumiemy wszystkie czynniki, łatwiej będzie podjąć właściwą decyzję.

Koszty

Podczas gdy koszty outsourcingu IT są często przypisywane do redukcji personelu wewnętrznego, prawdziwa wartość jest mierzona w zwiększonej zwinności i jakości usług. Outsourcing umożliwia firmom szybkie reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe i nowe wymagania klientów. Ponadto firmy mogą w razie potrzeby zwiększać lub zmniejszać swoje zasoby. Mogą również korzystać z wiedzy fachowej dostawcy usług i inwestycji w najlepsze praktyki. Korzyści te pomagają firmom szybko osiągnąć stopniowe zmiany w zakresie możliwości.

Koszty outsourcingu IT różnią się znacznie w zależności od regionu. Na przykład stawki w Ameryce Północnej są zwykle wyższe niż w Azji Południowej. Na przykład tworzenie oprogramowania w USA kosztuje średnio 100 dolarów za godzinę, podczas gdy ta sama praca w Indiach może kosztować 30-40 dolarów za godzinę. Różnice te wynikają w dużej mierze z różnic w płacach i kosztach utrzymania w krajach, w których wykonywane są usługi. Ponadto firmy powinny brać pod uwagę różnice kulturowe i różnice w strefach czasowych przy porównywaniu stawek.

Innym czynnikiem wpływającym na koszty jest wielkość zespołu IT. Mała organizacja z dwoma pełnoetatowymi pracownikami IT może łatwo wydać od 150 000 do 200 000 USD rocznie, nie licząc pensji, PTO i innych kosztów ogólnych. W miarę rozwoju firmy potrzebnych będzie więcej pracowników IT. Na przykład, biuro zatrudniające 75 pracowników będzie wymagało dodatkowego technika Tier 1 help desk. To zwiększy koszty zatrudnienia dodatkowego personelu. Ponadto pensje nie pokrywają innych kosztów, takich jak wydatki na szkolenie pracowników. Pracownicy IT muszą również płacić za naprawy awaryjne i wymianę sprzętu wewnętrznego.

Usługi outsourcingowe mogą zaoszczędzić firmom miliony dolarów. Jednak firmy muszą ocenić swoje potrzeby przed podjęciem działań. Usługi outsourcingowe mogą zmniejszyć koszty, ale mogą też je zwiększyć. W zależności od rodzaju projektu i jego zakresu, firma może skorzystać z lokalnych usług outsourcingu IT.

Korzyści

Obsługa informatyczna firm to opłacalny sposób na zmniejszenie obciążenia działu IT. Metoda ta pozwala firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach, zamiast stale rekrutować i szkolić nowych pracowników. Outsourcing IT pozwala również firmom skupić swoje zespoły IT na projektach, które są krytyczne dla ich działalności. W ten sposób mogą one dostarczyć projekt znacznie szybciej.

Kolejną korzyścią z outsourcingu IT jest zmniejszenie ryzyka. Dzięki zleceniu firmie zewnętrznej, firmy zmniejszają ryzyko utraty personelu IT. Ponadto stają się bardziej zwinne i lepiej reagują na zmieniające się możliwości. Ponieważ organizacje mają ograniczone zasoby, outsourcing IT pozwala im skupić się na innych ważnych obszarach i przesunąć je do bardziej strategicznych zadań. Outsourcing IT pomaga również firmom kontrolować koszty ogólne i świadczenia dodatkowe. Umożliwia również firmom przeniesienie swoich centrów danych do tańszych obszarów.

Kolejną korzyścią z outsourcingu jest obniżenie kosztów operacyjnych. Zespoły outsourcingowe nie są zobowiązane do płacenia świadczeń czy podatków, co może obniżyć ogólne wydatki firmy. Ponadto, outsourcing pozwala firmom na maksymalne wykorzystanie talentów ludzkich dostępnych w ich organizacjach. Pomaga również firmom zmniejszyć koszty poprzez zwiększenie ich produktywności. Korzystając z narzędzi takich jak portal The Balance, zespołom IT można przydzielić zadania o niższym priorytecie, uwalniając pracowników na miejscu, aby mogli skupić się na zadaniach o wyższej wartości.

Outsourcing IT to coraz popularniejsze podejście dla firm. Oferuje on firmom dostęp do ekspertów IT i skalowalność, a jednocześnie obniża koszty i pozwala na większą widoczność. Istnieje jednak również kilka wad outsourcingu IT, które firma powinna zrozumieć przed wyborem dostawcy usług.

Procesy

Procesy obsługi informatycznej firm uległy w ostatnich latach wielu zmianom. Tradycyjny model czasowo-materiałowy kontraktowania usług ewoluował w kierunku usług opartych na wynikach i zarządzanych. Model czasowo-materiałowy jest zwykle stosowany w przypadku długoterminowych kontraktów na rozwój aplikacji. Model czasowo-materiałowy jest również odpowiedni w przypadkach, gdy zakres projektu jest trudny do przewidzenia lub potrzeby stale się zmieniają.

Outsourcing procesów IT może pomóc firmom zmaksymalizować ich produktywność. Zamiast zatrudniać pracowników IT i wydawać pieniądze na ich szkolenie, firmy mogą skupić się na podstawowej działalności biznesowej. Dzięki outsourcingowi procesów informatycznych firmy mogą wyeliminować potrzebę płacenia za kosztowne aktualizacje, utrzymywanie przestarzałych systemów i szkolenie nowych pracowników. Procesy kadrowe również mogą być zlecane na zewnątrz, aby pomóc firmom zmniejszyć koszty pracy przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności.

Firmy, które zlecają na zewnątrz pewne procesy biznesowe, mogą zwiększyć wewnętrzną produktywność, podnieść konkurencyjność i poprawić obsługę klienta. Ważne jest jednak, aby wybrać odpowiedniego dostawcę do tego zadania. Wybierając dostawcę, należy zapytać o jego wcześniejsze sukcesy i o to, jak długo trwała realizacja jego procesów. Właściwy partner outsourcingowy może pomóc firmom zwiększyć ich produktywność i rentowność.

Procesy obsługi IT dla firm stają się coraz bardziej popularne i korzystne dla przedsiębiorstw. Firmy zlecają na zewnątrz nie tylko swoje potrzeby informatyczne, ale także procesy, które nie są skierowane do klienta. Outsourcing procesów biznesowych pozwala również firmom zaoszczędzić czas i pieniądze, a także uwolnić wewnętrzne zasoby, które są lepiej wykorzystywane gdzie indziej.

Bezpieczeństwo

Outsourcing funkcji bezpieczeństwa do dostawcy usług bezpieczeństwa może pomóc w ochronie danych. Można im zaufać, że zapewnią bezpieczeństwo i poufność danych. Eksperci ds. bezpieczeństwa korzystający z outsourcingu mogą również pomóc w wyborze odpowiednich technologii dla Twojej organizacji i ich skutecznym wdrożeniu. Pomoże to zminimalizować ryzyko związane z przestarzałą technologią i zmaksymalizować zasoby bezpieczeństwa. Ponadto, można szybko skalować operacje bezpieczeństwa w odpowiedzi na zmiany w biznesie i krajobrazie zagrożeń.

Zewnętrzni specjaliści ds. bezpieczeństwa oferują szeroki zakres doświadczeń i mogą dostosować strategię do wielkości firmy i poziomu zagrożenia. Możesz skupić się na innych aspektach swojej działalności, podczas gdy oni zajmują się kwestiami bezpieczeństwa. Szkolenie wewnętrznych zespołów ochrony może być kosztowne i czasochłonne. Ponadto, inwestowanie w najnowocześniejszy sprzęt zabezpieczający to dodatkowy wydatek.

Outsourcing usług bezpieczeństwa może również zmniejszyć koszty operacyjne poprzez rozłożenie kosztów wysoko wykwalifikowanych specjalistów i zaawansowanych technologii na dużą liczbę klientów. Dzięki temu zmniejszają się ogólne wydatki na takie rzeczy jak modelowanie zagrożeń, analiza zagrożeń oraz urządzenia i sprzęt. Dodatkowo, można przesunąć budżet na inne obszary działalności, utrzymując jednocześnie najwyższy poziom bezpieczeństwa organizacji.

Komunikacja

Obsługa informatyczna firm często obejmuje komunikację jako część usług. Usługa ta obejmuje komunikację głosową, pocztę elektroniczną, komunikasztachety internetowe i wiadomości tekstowe. Firmy wszystkich rozmiarów mogą korzystać z elastyczności i opłacalności outsourcingu komunikacyjnego. Jest to również doskonała opcja dla firm, aby wdrożyć nowe strategie marketingowe i utrzymać wewnętrzne działy działające sprawnie.

Ważne jest, aby wybrać dostawcę, który łączy w sobie zarówno wiedzę techniczną, jak i biznesową, ponieważ pomaga to zapewnić, że uzyskasz jak najwięcej z outsourcingu IT. Potrzebny będzie zespół ekspertów, który będzie na bieżąco śledził zmiany w technologii i potrzebach biznesowych. Trzeci zespół ekspertów może pomóc w zrozumieniu nowych sposobów wykorzystania IT. Bardzo niewiele firm ma to we własnym zakresie, a firmy, które nie mają tego rodzaju wiedzy, często kończą płacąc więcej niż powinny. Dzieje się tak dlatego, że dostawcy stale próbują sprzedać usługi lub technologie, które nie są częścią podstawowej umowy.

Wybierając partnera, upewnij się, że omówisz aktualny stan rzeczy. Pomoże to Twojemu partnerowi outsourcingowemu zbudować solidny plan przyszłej relacji. Pamiętaj, aby omówić kwestie kulturowe, względy techniczne, analizy finansowe i czynniki zewnętrzne. Jeśli nie komunikujesz się jasno i skutecznie ze swoim partnerem, Twój projekt ma większe szanse na niepowodzenie.

Zatrudniając partnera outsourcingowego IT, należy również wziąć pod uwagę jego kulturę. W zależności od firmy outsourcingowej, członkowie zespołu z różnych kultur mogą różnić się stylem komunikacji i etyką pracy. Upewnij się, że wybierasz partnera o takich samych wartościach i etyce pracy jak Twoja firma.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]